Käyttöohjeet

Pikaohjeet

1. Tarkista laitteistosi yhteensopivuus ja lataa ilmainen testikappale.
2. Esikuuntele haluamasi tuotteet suoraan kauppapaikalla.
3. Lisää tuotteet ostoskoriin.
4. Maksa haluamasi tuotteet ja lataa ne tietokoneellesi.
5. Tulosta kansi ja kappaleluettelo ostamiisi albumeihin.

Käyttöohjeet

1. Yleistä tietoa palvelusta
2. Laitteistovaatimukset
3. Musiikin esikuuntelu ja siirtäminen ostoskoriin
4. Maksaminen
5. Rekisterötyminen
6. Maksaminen verkkopankilla
7. Maksaminen luottokortilla
8. Musiikkitiedostojen lataaminen
9. Käyttöoikeudet (DRM)
10. Palautusoikeus
11. Evästeet (cookies)
12. Asiakaspalvelu, virheilmoitukset ja mahdolliset ongelmatilanteet
13. Tämän palvelun toteuttajat

Yleistä tietoa palvelusta

Tervetuloa Tune Download Shop -kaupan käyttäjäksi!

http://shop.tune.fi on digitaalinen kauppapaikka, joka tarjoaa sinulle yhden Suomen laajimmista valikoimista hyvälaatuista musiikkia.

Laaja kotimaisen musiikin valikoima on meille erityisen tärkeä. Valikoimastamme löydät musiikkia niin isoilta kuin pieniltäkin levy-yhtiöiltä. Täältä löydät myös sellaista musiikkia jota ei perinteisessä levykaupassa ole edes saatavilla.

Voit selata kattavaa musiikkivalikoimaa ja esikuunnella musiikkia ilmaiseksi ennen kuin ostat itsellesi mieluiset kappaleet ja luoda näistä haluamasi koosteet. Voit myös kätevästi ostaa itsellesi kokonaisia CD-levyjä ja tulostaa niihin kannet ja kappaleluettelon.

Voit kuunnella ostamaasi musiikkia tietokoneeltasi, polttaa suosikkikappaleesi CD:lle tai siirtää ne helposti MP3-soittimeesi. Voit luoda itsellesi soittolistoja jotka toistavat juuri sitä musiikkia mitä haluat kulloinkin kuunnella, haluamassasi järjestyksessä, joko tietokoneeltasi tai MP3-soittimestasi.

Musiikkitiedostot toimitetaan sinulle alkuperäisinä ja laillisina versioina korkealaatuisessa WMA 192kbit/s (Windows Media Audio) –formaatissa.

Olemme kehittäneet palvelua Sinua ajatellen helppokäyttöiseksi, esimerkiksi maksutapavaihtoehtoja on useita.

Sinun pitää rekisteröityä palvelun käyttäjäksi jotta voimme palvella Sinua jatkossa entistä paremmin. Halutessasi saat tiedotteita tulevista uutuuksista, kampanjoista ja kilpailuista. Et voi saada itsellesi tietokoneviruksia lataamalla musiikkia tästä palvelusta.

Tutustu tarkemmin käyttöohjeisiin. Jos näistä ohjeista huolimatta Sinulla on vielä jotain kysymyksiä, lähetä ne palautelomakkeella. Pyrimme vastaamaan kysymyksiin viimeistään viiden (5) arkipäivän kuluessa.

Tämä on 100% laillinen tapa ostaa itselleen musiikkia Internetistä. Sopimuksemme levy-yhtiöiden sekä Teoston kanssa takaa sen että artistit saavat korvauksen työstään.

Laitteistovaatimukset

Voit tarkistaa laitteistosi yhteensopivuuden helposti yhteensopivuustestillä. Musiikkikaupan laitteistovaatimukset tällä hetkellä:

• Käyttöjärjestelmä: Windows 2000, XP tai Vista
• Selain: Internet Explorer 5.0, Firefox 1.5 tai Opera 9.1
• Mediasoitin: Windows Media Player 10 tai uudempi
• Musiikin esikuuntelua varten tarvitset ilmaisen Flash-playerin
• Palvelun täysimittaiseen käyttöön suosittelemme laajakaistayhteyttä

Musiikin esikuuntelu ja siirtäminen ostoskoriin

Voit esikuunnella haluamaasi kappaletta viemällä hiiren -kuvan päälle.

Kun olet löytänyt haluamasi kappaleen voit lisätä sen ostoskoriin klikkaamalla -nappia. Voit lisätä haluamasi määrän eri tuotteita ostoskoriin. Ostoskori päivittyy automaattisesti.

1. Voit poistaa ylimääräiset tuotteet klikkaamalla -nappia.
2. Kun olet valinnut haluamasi tuotteet klikkaa -nappia.

Maksaminen

Ostoksesi voit maksaa turvallisesti ja kätevästi:

• Yleisimmillä luottokorteilla (Visa, MasterCard / Eurocard).
• Verkkomaksupalvelulla (Nordea, Osuuspankki, Sampo, Säästöpankit/POP, Handelsbanken).

Luottokortti- ja verkkopankkimaksusivut on salattu, joten tuotteiden maksaminen on täysin turvallista.

Jokaisesta sähköisestä maksutapahtumasta korvataan laskutuspalkkio joko pankille (verkkomaksut 0,50 €), luottokorttiyhtiölle (luottokorttimaksut 3 %) tai matkapuhelinoperaattorille (tekstiviestimaksut). Laskutuspalkkio voidaan laskea yhteen vasta sen jälkeen kun tiedämme ostoksesi kokonaissumman.

Mitä useampia tuotteita lunastat kerralla, sen vähemmän tuotekohtaista laskutupalkkioita joudut maksamaan, eli musiikkia kannattaa lunastaa enemmän kerralla.

Maksutapahtuman aloitussivulla näet valitsemasi tuotteet sekä ostoksesi kokonaishinnan maksutavasta riippuen. Valitse maksutapa ja klikkaa .

Rekisteröityminen

Palvelun täysimittainen käyttö edellyttää että rekisteröidyt käyttäjäksi. Sinun ei tarvitse rekisteröityä kokeillaksesi tätä palvelua, mutta viimeistään siinä vaiheessa kun haluat lunastaa itsellesi kuuntelu- ja käyttöoikeuksia, edellytämme rekisteröitymistä.

Syötä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Jätä salasanakenttä tyhjäksi mikäli olet uusi asiakas.

Mitä tarkemmat tiedot itsestäsi annat, sen paremmin voimme palvella Sinua. Jos annat suostumuksesi siihen, voimme jatkossa lähestyä Sinua mielenkiintoisin uutisin ja tarjouksin joko lähettämällä Sinulle sähköpostia antamasi sähköpostiosoitteeseen tai lähettämällä tekstiviestin matkapuhelimeesi.

Tutustu myös rekisteriselosteeseen.

Maksaminen verkkopankilla

Valitse verkkopankkisi luettelosta ja klikkaa -nappia. Jotta maksutapahtuma rekisteröityisi oikein, on tärkeää että aina maksettuasi ostoksesi verkkopankissa palaat takaisin kauppiaan sivulle noudattamalla ohjeita.

Maksaminen luottokortilla

Syötä luottokortin haltijan nimi, osoite sekä luottokortin tiedot.

Musiikkitiedostojen lataaminen

Hyväksytyn maksutapahtuman jälkeen selaimeen aukeaa sivu jossa näet tiedot maksutapahtumasta. Käyttöoikeuksien asennus ja ostoksen lataus käynnistyy kun klikkaat -nappia.

Ensin koneeseesi asennetaan käyttöoikeudet ostamillesi tuotteille. Kun käyttöoikeudet on asennettu siirrytään ostoksen lataukseen automaattisesti.

Seuraavaksi ostamasi tuotteet ladataan tietokoneellesi.

Klikkaa "Tallenna" ja valitse sellainen paikka tietokoneellasi jonka jatkossa muistat helposti.

Ostoksesi ladataan osoittamaasi paikkaan tietokoneellasi. Latausajat riippuvat tiedoston koosta sekä Internet-yhteytesi nopeudesta.

Kun lataus on valmis niin klikkaa "Avaa".

Kopioi musiikkitiedostot esimerkiksi "Omat musiikkitiedostot" -kansioon. Samassa Zip-tiedostossa on myös kuitti tekemästäsi ostoksesta.

Mikäli et saa Zip-tiedostoa avatuksi niin lataa ilmainen purkuohjelma täältä.

Käyttöoikeudet (DRM)

DRM on lyhenne sanoista Digital Rights Management. Sillä tarkoitetaan sisällönomistajien, esimerkiksi levy-yhtiöiden asettamia käyttöoikeusrajoja.

Esimerkiksi tämä palvelu on tarkoitettu vain Suomessa asuville henkilöille joilla on Suomessa myönnetty luottokortti, matkapuhelinliittymä tai Suomalaisen pankin verkkopankkitunnukset.

Myös käyttöoikeudet, eli kuinka monta kertaa voit polttaa kappaleita CD:lle tai siirtää niitä MP3-soittimeen tai mahdollisesti matkapuhelimeen, on tässä palvelussa määritelty noudattamaan sisällönomistajien ehtoja.

Kun lunastat itsellesi musiikkia, toimitamme sinulle maksutapahtumaa vastaan "avaimia" joilla saat suojatut tiedostot auki, ja saat niihin seuraavat käyttöoikeudet:

• Voit polttaa kyseiset kappaleet vähintään kolme kertaa CD:lle, tarkan määrän näet kauppapaikalla ko. tuoteen kohdalla.
• Voit siirtää kappaleet vähintään kolme kertaa ulkoiseen digitaaliseen soittimeen, tarkan määrän näet kauppapaikalla ko. tuoteen kohdalla.

Palautusoikeus

Emme palauta rahoja jos olet tyytymätön tuotteeseen.

Tämän palvelun kautta ostetun aineiston kuuntelu- ja/tai katseluoikeus alkaa välittömästi maksun suorittamisesta ja ennen kuluttajansuojalain mukaisen peruuttamisajan päättymistä. Käytäntöä voi verrata siihen kun ostat kaupasta CD-levyn, joka on suljettu sinetillä: et voi enää saada rahojasi takaisin murrettuasi tämän sinetin.

Tarjoamme myös esikuunteluoikeuden, joten voimme olettaa että asiakas on tutustunut musiikkiin ennen kuin hän lunastaa itselleen käyttöoikeudet siihen. Tästä johtuen asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa tekemäänsä tilausta.

Jos palvelun kautta ladattu aineisto osoittautuu virheelliseksi, ota yhteys asiakaspalveluun, palautelomakkeen kautta. Virheelliseksi osoittautunueen tiedoston korvaamme lähettämällä uuden virheettömän tai toisen korvaavan tiedoston.

Jos olet vakuuttunut siitä että tuote on viallinen tai jos kaipaat lisätietoa, ota yhetyttä asiakaspalveluumme, palautelomakkeen kautta, niin selvitämme asian.

Evästeet (Cookies)

Emme edellytä evästeiden (cookies) käyttöä, mutta niiden estäminen saattaa vaikeuttaa palvelun käyttöä.

Asiakaspalvelu, virheilmoitukset ja mahdolliset ongelmatilanteet

Jos Sinulla on ongelmia palvelumme kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, palautelomakkeen kautta.

Jos hankit uuden tietokoneen tai jos koneesi katoaa tai se varastetaan ota yhteyttä palautelomakkeen kautta, niin autamme Sinua.

Muistathan aina antaa riittävästi tietoa ongelmastasi jotta vian etsiminen ja sen korjaaminen helpottuu ja nopeutuu.

Tämän palvelun toteuttajat

Asiakaspalvelu sekä asiakassuhteesi juridinen vastapuoli:

SONY BMG Music Entertainment Finland
PL 285
02601 Espoo
Y-tunnus 1093944-1
Sähköposti: tune(at)securycast.com

Palvelun tekninen toimittaja sekä maksujen saaja:

SecuryCast Oy
Tekniikantie 14
02150 Espoo
Y-tunnus 0984182-6
Rek.nro 625.247
Sähköposti: tune(at)securycast.com